Política de Devoluciones y Reembolsos de Kairo Store

Última actualización: 6 de junio de 2026

1. Devoluciones

En Kairo Store queremos que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, podrás solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su empaque original, accesorios y etiquetas (si aplica).
• Presentar comprobante de compra.

2. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados o dañados por mal manejo del cliente.
• Productos con señales de desgaste, alteración o modificación.
• Productos adquiridos en liquidación o promoción especial, salvo que presenten defectos de fabricación.

3. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarte con Kairo Store lo antes posible proporcionando:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías o evidencia del producto recibido.

Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto.
• Cambio por otro artículo de valor similar.
• Reembolso, cuando corresponda.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera o método de pago utilizado.

5. Costos de Envío

• Si la devolución se debe a un error de Kairo Store o a un producto defectuoso, los costos de envío serán asumidos por la tienda.
• En otros casos, los gastos de envío asociados a la devolución podrán ser responsabilidad del cliente.

6. Cancelación de Pedidos

Los pedidos podrán cancelarse antes de ser enviados. Una vez despachado el pedido, se aplicará la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Contacto

Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, comunícate con Kairo Store a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Kairo Store se compromete a brindar una atención justa, transparente y orientada a la satisfacción de sus clientes. 🛍️✨